Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Оператор: [полное наименование ООО или ФИО ИП / физического лица].
ИНН: [указать].
Адрес оператора: [указать].
Email для обращений: [указать действующий адрес].

Сайт: masterpowerpro.ru, коммерческое обозначение «Сияж Энерго». Контакт магазина: +7 (978) 758-17-21. Склад: г. Симферополь, ул. Кубанская, 15. Адрес склада не следует считать юридическим адресом оператора без подтверждения.

Политика относится к посетителям сайта, пользователям форм обратной связи, корзины и чата. Она описывает данные, необходимые для ответа на обращение, подбора оборудования и работы сайта. Обработка осуществляется с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные и для чего обрабатываются

• Обратный звонок и консультация: имя, телефон, комментарий и выбранный способ знакомства с магазином. Цель — ответить на запрос и подобрать оборудование.
• Заявка по товарам: контактные данные, наименования и количество выбранных товаров, комментарий и параметры подбора. Цель — уточнить наличие, комплектацию, стоимость и условия заказа.
• Чат: текст переписки, сведения, которые пользователь сам сообщает, идентификатор диалога и время сообщений. Цель — вести диалог по обращению.
• Техническая работа и безопасность: IP-адрес, сведения HTTP-запроса, время обращения, технические журналы, признаки слишком частых запросов. Цель — доставлять страницы, обрабатывать запросы и предотвращать злоупотребления.
• Аналитика по отдельному выбору: идентификатор посещения, просмотренные страницы, события, источник перехода, рекламные метки и технические параметры устройства. Цель — оценивать использование сайта и эффективность рекламы.
• Подтверждение согласия: дата и время, версия текста согласия и связь с заявкой или диалогом. Цель — подтвердить основание обработки.

В формах не запрашиваются паспортные данные, банковские реквизиты, сведения о здоровье, биометрические данные или специальные категории данных. Не указывайте их в свободном тексте и не сообщайте сведения о других людях без основания.

3. Основания и способы обработки

Обращения обрабатываются на основании отдельного согласия пользователя. Если обращение направлено на заключение или исполнение договора по инициативе пользователя, данные могут обрабатываться на соответствующем законном основании. Обязательные документы и ответы на законные требования обрабатываются для исполнения предусмотренных законом обязанностей.

Оператор получает, записывает, систематизирует, хранит, уточняет и использует данные; при наличии основания предоставляет доступ уполномоченным получателям, блокирует, удаляет и уничтожает сведения. Используется автоматизированная и неавтоматизированная обработка. Решения, порождающие юридические последствия для пользователя, только на основании автоматизированной обработки не принимаются.

4. Кто получает доступ

Доступ предоставляется сотрудникам и подрядчикам, которым он необходим для работы с обращением и поддержки сайта. Заявки сохраняются в базе сайта. В коде предусмотрена передача уведомлений менеджерам через Telegram и, при включении соответствующей настройки, по электронной почте. Поэтому утверждение «данные никому не передаются» к этому сайту неприменимо.

Аналитика Яндекс Метрики включается после разрешения пользователя. Поддержка Google Analytics предусмотрена кодом, но в переданной копии настроек идентификатор не задан. При переходе по ссылке в социальную сеть или при загрузке внешней карты соответствующий сервис самостоятельно получает технические сведения по своим условиям.

Перед публикацией: оператор должен указать фактических получателей и обработчиков, подтвердить договорные основания доступа, расположение базы и порядок использования зарубежных сервисов. Требования к локализации данных и трансграничной передаче должны соблюдаться отдельно; эта политика и checkbox не заменяют необходимые действия оператора.

5. Сроки хранения и удаление

Данные обращения хранятся до завершения его обработки и разрешения связанных вопросов. Если сведения становятся частью договорных, бухгалтерских или претензионных документов, срок определяется применимыми обязанностями и целью хранения. Хранение без определённой цели не допускается.

При достижении цели, утрате законного основания или отзыве согласия данные подлежат прекращению обработки и уничтожению в установленные законом сроки, если другое законное основание не требует продолжения хранения. Оператор учитывает также копии, переданные обработчикам. Сроки локального хранения в браузере описаны в документе о cookies.

6. Права и обращения пользователя

Вы можете запросить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Отзыв не делает незаконной обработку, выполненную ранее на законном основании.

Направьте обращение на email оператора или его почтовый адрес из раздела 1. Укажите способ обратной связи и достаточно сведений, чтобы найти обращение. Для защиты данных оператор вправе запросить подтверждение личности в необходимом объёме. Не отправляйте копии документов без отдельного обоснованного запроса. Отказ от аналитики доступен в настройках cookies.

7. Защита и обновления

Оператор обязан ограничивать доступ, поддерживать защиту систем, учитывать обращения субъектов и реагировать на инциденты в установленном порядке. Сайт не обещает абсолютную защищённость передачи через Интернет. Новая редакция публикуется на этой странице; изменение целей обработки требует соответствующего законного основания.